2016年1月30日，S先生在富德生命人寿为儿子小S先生投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》，保额20万元；《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》，保额20万元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额1万元。2018年1月26日，为儿子小S先生加保《富德生命福星高照终身寿险（分红型）（2017版）》，保额21万元，《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》，保额20万元，《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（B款）》，保额150万元。2018年2月13日，儿子小S先生再次投保《富德生命附加安心豁免保险费重大疾病保险》，保额7571元。
2024年4月，儿子小S先生偶然察觉到自己颈部出现异常包块，对此深感忧虑。于是4月19日，他前往昆明医科大学第二附属医院寻求专业意见。经过细致检查后，医生提议办理住院手续以便进一步治疗。4月21日，小S先生接受了手术治疗。遗憾的是，术后病理报告确认为甲状腺恶性肿瘤，这一消息无疑对小S先生造成了巨大的心理冲击。
面对突如其来的不幸，小S先生在悲痛之余，迅速想起了自己曾向富德生命人寿投保的事宜，于是在第一时间向保险公司报案。富德生命人寿对此高度重视，立即启动了高效的服务流程，指派专员与小S先生取得联系，并悉心指导他整理所需的理赔文件，以确保整个理赔过程的顺畅进行。
历经手术后，小S先生于5月30日备齐所有理赔材料并正式提交申请。经过公司严谨而迅速的审核，确认该案件属于保险责任范畴。富德生命人寿在次日即5月31日，便决定给予小S先生424,119.38元的理赔款项，并豁免其未来应缴保费共计98,423元。
当小S先生得知这一赔付决定时，心情复杂却也满怀感激。他回忆起购买保险时并未预料到会有一天真正用上这份保障，而今在人生至暗时刻，保险公司及时且大额的赔付仿佛冬日里的一缕温暖阳光，不仅为他个人抗击病魔增添了信心，更为他的家庭带来了实实在在的支持和希望。虽然这笔资金无法直接消除疾病的苦楚，但它为小S先生及其家人铺设了一条通往更好医疗条件和精神慰藉的道路，是黑暗中的一束光亮，照亮了前行的方向。
