张女士是一位家庭主妇，自从看到身边亲人因重病花费高额治疗费，导致家庭生活质量下降后，深感拥有一份保险的重要性。2018年9月7日，在富德生命人寿孝感中支业务人员推荐下，张女士为自己投保了一份《富德生命倍健康重大疾病保险（2018版）》，保额200000元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额5000元，附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》保额1500000元。
2023年12月29日，张女士在孝感市中心医院就医，被确诊为“左肺下叶恶性肿瘤”。阶段治疗结束后，张女士立即联系孝感中支，在公司服务人员的指导下，张女士备齐理赔所需资料后，于2024年1月24日递交至当地柜面。经审核，属保险责任范围，公司于次日做出正常给付理赔款214193.23元（含重疾保险金200000元，医疗保险金14193.23元，豁免重疾险保险费82300元）的理赔结论。
当工作人员告知张女士赔付结果时，张女士感慨万千。20万余元保险金犹如雪中送炭，保险公司信守诺言，快速赔付对于正在与病魔顽强斗争的张女士是最实在一份慰藉。这笔理赔款虽不能减轻疾病带来的痛苦，但可以为客户和她的家庭带去治疗的希望。
2024年1月27日，张女士在孝感中支云梦营服职场亲自讲述自己的理赔故事，并亲自送上“快速理赔彰显诚信，富德服务暖人心”的锦旗。
“锦上添花易，雪中送炭难”，富德生命人寿凭借专业高效的理赔服务，完善的理赔流程，履行对客户及其家庭的承诺，为客户提供抵御风险的保护伞，延续爱与责任。
