家住湖北襄阳的客户陈先生于2020年为其子小陈在富德生命人寿襄阳中支投保了《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分）》（保额30万元）。
2023年7月，小陈在家中不幸摔伤抢救无效身故。小陈的突然离世让这个原本幸福美满的家庭充满了伤痛，处理完小陈的后事后，陈先生想起为小陈购买的保险，遂拨打襄阳中支柜面电话进行报案，理赔人员第一时间了解情况并电话慰问，详细告知客户理赔手续。2023年8月1日，陈先生将理赔资料收集齐，并全向公司申请理赔，工作人员及时展开调查工作。经核实，小陈出险情况属实，符合保险责任范围，公司按照条款约定于2023年8月3日给付身故保险金300059.18元。
突如其来的意外打破了这个幸福家庭的安宁，更让家人陷入了极度的悲痛之中，公司高效的理赔服务，虽然换不回小陈的生命，但是可以慰藉这个家庭的痛苦，缓解家庭的经济负担。保险是一种责任的体现，及时、合理地为自己和家庭规划保险保障，可有效降低风险带来的伤害。
