近日，一笔26万元的医疗理赔款顺利打到客户王女士(化名)账户上。为表达对富德生命人寿高效理赔和贴心服务的感谢，2022年11月21日，王女士的家人向富德生命人寿恩施中支来电致谢，表达了“疾病无情 富德有情 诚信专业 心系客户”的感激之情。
未及而立之年 不幸罹患重疾
2018年12月，王女士在朋友的推荐下在富德生命人寿为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保额260000元、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)》保额2000000元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保额5000元。
2022年10月31日，王女士因身体不适前往恩施州中心医院检查，不幸确诊为“白血病”，需立即入院治疗。不到30岁的王女士从来没有想到居然年纪轻轻就罹患了这种疾病，突如其来的噩耗及巨额的医疗费用犹如晴天霹雳，让王女士家人们难以承受。伴随着多次的住院治疗后，高额的住院医疗费用已经让这个本不富裕的家庭雪上加霜。
富德生命人寿雪中送炭 服务暖心赢得客户赞誉
在病情稍稳定后，王女士想起自己在富德生命人寿购买了保险。2022年11月17日，王女士母亲带上资料来到了富德生命人寿恩施中支，向客服人员咨询理赔事宜。在初步了解事情经过后，客服人员立即与王女士的营销员取得联系，共同为客户提供服务。由于客户带来的票据及相应单证和病历资料非常杂乱，工作人员细心地对票据和单证进行了整理与核对，对资料不全的部分给出了具体的指引操作。在工作人员的协助下，王女士家属顺利地提交了重疾理赔申请资料，在核实出险情况属保险责任后，公司作出了赔付重疾保险金26万元的理赔决定，将理赔款项成功支付到客户账户中。
王女士全家人对富德生命人寿的服务感到非常满意，并感叹道：“如果没有你们公司服务人员的帮助，对着这么资料，自己都不知道该怎么办，还好有富德生命人寿的理赔雪中送炭，让我们全家觉得生活还有希望!”
富德生命人寿一直以来，聚焦客户需求，深耕理赔服务创新，始终致力于为客户提供更高效方便便捷的理赔服务，让每个生命都多一份保障，让每个家庭都能感受到保险的温度。
