家住随州市曾都区南郊办事处的彭女士有一个幸福的家庭，女儿楠楠是她的掌上明珠。2019年3月，有着较强保险意识的彭女士在邻居的推荐下，为女儿投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保单壹份，保额20万元;同时附加意外门急诊、住院费用补偿、康悦人生费用补偿医疗等保险。
2022年7月30日，楠楠因“轻微运动后胸痛，乏力半月”在武汉协和医院检查治疗，确诊为急性淋巴细胞白血病，彭女士立即致电富德生命人寿随州中支的客户经理。在得知楠楠的情况后，随州中支客户经理第一时间安慰彭女士，指导彭女士致电95535服务热线报案，协助收集相关理赔资料，告知理赔的具体流程，并及时到医院看望慰问。
11月7日，彭女士来到随州中支柜面申请理赔，经过审核，楠楠本次出险符合保险合同责任范围，富德生命人寿依照合同约定给付重大疾病及住院费用补偿保险金20.6万元，并豁免续期保险费41280元，且合同继续有效。
据了解，楠楠本次住院已经花费十几万元，目前仍在住院治疗，后期还需要更多的治疗费用，而富德生命人寿理赔款的及时到账，无疑缓解了彭女士目前的经济压力，使楠楠的后续治疗有了一定的经济保障。
