一是实行重点案件调度机制，鹤山区坚持不定期召开专题会议研判重点难点、遗留问题，组织区、乡、村三级扶贫干部共同参与研判，理清问题的前因后果，找准问题的根源所在，统筹考虑社会影响，逐一研究解决问题的办法，并根据案件推进情况适时调整工作措施，确保合理合规合法化解信访案件。二是完善接访下访机制，建立领导接待日和主要领导阅批制度，每个工作日安排分管县级领导或一名科级干部接访，坚持定期约访和带案下访制度，深入基层一线到信访人家中了解情况，听取群众意见，做好询问笔录，及时了解信访人诉求。村级也建立了接访制度，每日安排1名村两委干部负责接访，将问题解决在基层。三是建立摸排疏导机制。建立村级扶贫领域信访登记和信访诉求调查机制，在村内设置《扶贫领域信访问题登记本》，登记来访群众对扶贫工作的疑问和诉求，限时予以答复。同时，利用每周四“访贫帮扶日”组织帮扶责任人到分包贫困户家中了解情况，排查信访隐患，填写《扶贫领域信访诉求调查表》，将问题反馈至村级脱贫责任组共同研判解决、疏导化解。目前，16起信访咨询件问题均已得到妥善解决。
