疫情防控期间群众出行不便，为了减少人员接触带来的疾病传播风险，鹤山区医保局充分利用电话和网络等“非接触式”推进医保业务办理。
首先，鹤山区局在新冠肺炎疫情发生后，于1月23日迅速成立了以局党组书记、局长李书琴为组长的鹤山区医保局防控新型冠状病毒感染肺炎领导小组，统筹协调全区疫情防控中的医疗保障工作，做到了“两个确保”。“两个确保”，即确保患者不因费用问题得不到及时救治，确保定点医院不因医保总额预算管理规定影响救治。并进一步将《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目全部纳入医保基金支付范围，凡是确诊患者的治疗项目，治疗期间一律参照执行甲类诊疗项目支付管理；对异地就医患者先救治后结算，报销不再执行异地转外就医支付比例调减规定，减少患者流动带来的传染风险；对集中收治的医院，患者医疗费用不再纳入医院总额预算控制指标。协调维护好医保结算网络，让广大病患者享受“一站式”结算的便利。
其次，各项业务分类执行“延期办”“电话办”“放宽办”。一“延期办”。2020年城乡居民基本医疗保险延期缴费至3月27日，未缴费群众通过“河南税务”微信平台和支付宝“城市服务”即可办理参保缴费，我们利用微信平台对延期缴费时间和缴费方式进行了详细发布，并通过区机关干部、各定点医疗机构、村医、村干等进行广泛转发。二“电话办”。群众业务咨询、新参保登记或信息查询及转诊备案等均可拨打办公电话，我们尽力满足疫情防控时期群众业务办理需求。三“放宽办”。为了减少参保人员来回医院的风险，防控期间将门诊慢性病处方一次开药量放宽至3个月药量，且就近在药店购买的有关慢性病的药费也可享受政策进行报销。
再次，为做好今年脱贫攻坚收官验收工作，贫困群众基本医疗要应保尽保，也要预防边缘户、监测户不返贫。我们对其基本医疗保险参保情况进行了多次比对，对已参保缴费的困难群众，在城乡居民医保系统中做好人员身份标识，确保及时享受各项倾斜待遇；通过政府办钉钉向乡镇办下发我局与区扶贫办联合的通知，将未参保贫困群众名单单独下发各乡镇，让乡干部、村干部、帮扶人一起协同我们督导贫困群众参保，争取在3月27日缴费截止之前确保全部贫困群众应保尽保。为深入推进医保扶贫工作，完善贫困人口医疗保障体系，减轻贫困人口重大疾病的医疗费用负担，有效化解“因病致贫、因病返贫”的突出问题，根据《壁市贫困人口医疗补充和意外伤害保险实施方案》(鹤扶贫组(2020)1号)规定，我区将对建档立卡贫困人口(不含稳定脱贪不享受政策户)、农村非贫低保人口和建档立卡管理的边缘户共6012人办理中原农险参保缴费，此项工作正在推进，不影响贫困群众全年的中原农险报销。
