日常工作中，各类案件，包括重大疾病的理赔，意外事故的核查等，都离不开保险调查人的身影，尽职履行理赔人的职责，保险调查人一直在为客户寻找理赔的理由而努力。
除了常规受理案件，在重大突发事故的核查中同样践行诚信保险的责任。此类事故因为突发、紧急而备受保险公司重视。保险公司往往会出台各项措施，开启理赔绿色通道，服务出险客户。而确认突发事故中公司出险人员名单是调查人员需要做的事情。
例如最近发生的台风山竹，适逢周日，当时大家都在家中休息，因天气预报有强台风山竹，接公司通知，调查同事放弃休息，随即进入备战状态，密切关注台风走向。调查同事通过各种渠道了解台风肆虐下是否有人员出险。在此次台风影响下出险受伤的人员名单，被第一时间传回公司做系统排查，以明确是否为我司客户。调查同事的心随着台风的逐渐远离才渐渐放松。
2018年至今，平安养老保险股份有限公司上海分公司（以下简称“平安养老险上海分公司”）已介入的重大突发事故累计9起，平安养老险上海分公司的调查人每次都是第一时间冲到事故现场，排除万难，走访医院、派出所及其他相关单位，为拿到事故者名单而四处奔波同时，对于平安养老险上海分公司确认的出险客户，也会同时做慰问关怀，让客户感受到诚信理赔的温度。
