“我到现在还有点不相信这是真的，就像做梦一样。”一位获奖的德邦快递员说。据介绍，获奖的快递员在参加年会前，并不知道自己会获得如此丰厚的奖励。
3月29日，德邦快递在2018年公司年会现场，向来自全国各地的82名优秀快递员，颁发了总价超过800万元的金砖，以表彰他们去年为客户提供的“五星级”优质服务。
从零担业务延伸到快递业务以来，德邦快递“大件快递送货上楼”的服务已经受到了广大客户的认可。中消协2017年发布的《快递服务体验式调查报告》，以及南都指数特别发布的《广州市快递行业满意度榜单(2017)》均显示，德邦快递的客户体验位列全行业前两名。在德邦快递想成为“五星快递员”，还需要经过服务投诉少、时效快、运费合理，包装合格等20多个指标的层层考核。2017年连续12个月达到五星标准的82名员工，受邀请参加此次年会。
德邦快递董事长崔维星表示，客户体验是德邦快递的长期未来，这次颁奖的目的就是让为客户服务的人有荣誉感、有很高的地位，让为客户服务的人得到实惠，让客户得到实惠。
德邦快递这样豪气地为优秀快递员颁发“年终奖”，看似突然，事实上却是在沿着德邦快递管理机制改革的方向推进。2017年德邦快递在全公司推行“获取分享制”改革，即扩大向下放权，鼓励员工以德邦快递为创业平台，从“为公司干”转变成“为自己干”，更多地参与分享公司收益;“我向在座的各位承诺，2018年我们的奖金将要翻倍。”在2018年会上德邦快递董事长崔维星说，“如果没有翻倍，那就是我崔维星的失败。”这样的改革将拉大激励差距，从而把公司效益增长带来的好处更多地转移到“拉车人”身上。由此可见，德邦快递今年重金奖励优秀快递员的做法，正是与“获取分享制”的改革理念一脉相承。
管理机制改革的同时，德邦快递还在去年冲刺IPO，并于今年1月成功登陆A股。面对德邦快递去年取得的成绩，董事长崔维星依然表现出了紧迫感和危机感。“在这种情况下，我们会不会止步不前，会不会继续自我感觉良好，会不会变得骄傲?”崔维星在德邦快递年会上说，“我们还是应该保持谦虚的心态，多学习，多改变。”他表示，未来三到五年，德邦快递希望在保证零担业务稳定增长的同时，持续大件快递的领先地位，并通过跨境等新业务摸索出适合德邦的新模式，开辟新的增长空间。
